شروط البيع للخدمات/المنتجات عبر الإنترنت

فيما يلي القواعد التي تشكل الأساس لإعداد وتنفيذ عمليات الشراء/الطلبات عبر الإنترنت.

يمكن أن يكون المتلقي عبارة عن أشخاص طبيعيين بالغين، أو كيانات قانونية، أو وحدات تنظيمية بدون شخصية اعتبارية لتقديم الطلبات على المنصة عبر الإنترنت.

يمكن أن يكون مستخدم المنصة شخصًا موظفًا لدى المشتري بموجب عقد عمل أو عقد آخر بناءً على الأحكام القانونية، أو مكلفًا من قبل المشتري للمشاركة في التدريب المناسب (الشراء الجماعي). يجب ذكر هذا الشخص بالاسم الكامل. يمكن أيضًا أن يكون المستخدم هو المشتري إذا اشترى المنتج لنفسه (الشراء الفردي).

الدورة هي مجموعة من المواد التعليمية المتاحة على موقعنا الإلكتروني، والمجمعة في وحدة واحدة، والتي تشمل المعرفة الواردة في وصف البرنامج التدريبي.

معلومات عامة

لإنشاء حساب على المنصة عبر الإنترنت، من الضروري تقديم عنوان بريد إلكتروني، حيث يتم إرسال الوثائق الفردية عبر البريد الإلكتروني: تأكيد التسجيل والفاتورة.

بتسجيلك على المنصة، فإنك توافق على تخزين ومعالجة البيانات الشخصية. يحق للمشتري/المستخدم الاطلاع على بياناته الشخصية وتصحيحها وحذفها. يتم معالجة البيانات الشخصية المقدمة فقط لتنفيذ العقد المبرم ولا يتم نقلها أو بيعها إلى كيانات أخرى أو استخدامها بطريقة تتعارض مع القوانين المعمول بها.

يتحمل المشتري والمستخدم المسؤولية عن تقديم بيانات شخصية غير صحيحة.

تقديم طلب لا يعني قبولك له. تحتفظ ELCONY بالحق في رفض الطلب. يتم إخطار المشتري فوراً بأسباب الرفض، خاصة عندما يكون ذلك لأسباب خارج عن إرادة ELCONY أو يعيق التنفيذ بشكل كبير.

عبر المنصة الإلكترونية

تُقبل الطلبات على منصة ELCONY عبر الإنترنت على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.

يتم قبول الطلبات وتنفيذها عبر موقع Elcony.com.

يتم قبول الطلب للتنفيذ بعد ملء النموذج بشكل صحيح على المنصة الإلكترونية لـ ELCONY.

لطلب المنتج، يتعين على المشتري قراءة هذه القواعد والموافقة عليها.

يتم معالجة الطلب بعد دفع 100% من المبلغ المستحق للمنتج/الخدمة المشتراة.

استخدام منصة ELCONY يتطلب حساب بريد إلكتروني نشط والوصول إلى الإنترنت.

للاستخدام على المنصة، يتطلب الأمر حساب مستخدم.

بعد الحصول على الوصول إلى المنصة، يمكن للمشتري/المستخدم تغيير كلمة المرور.

الوصول إلى المنصة محدود بالوقت.

كل منتج على المنصة يحتوي على وصف يوضح مدة الاستخدام القصوى للمنصة.

إبرام العقد وتنفيذ الخدمة

يمكن شراء خدمات ELCONY عبر المنصة الإلكترونية لـ ELCONY، أو عبر البريد الإلكتروني، أو هاتفيًا. ينطبق نفس السعر المتاح على المنصة على المشتركين الأفراد. يتم دائمًا طلب من الشركات التي ترغب في شراء وصول جماعي إلى المنصة الإلكترونية الاتصال بـ ELCONY للاستفادة من عرض الشراء الجماعي.

طلب الخدمة عبر الإنترنت أو الهاتف أو البريد الإلكتروني ثم إجراء الدفع على حساب ELCONY، يعني الحصول على إمكانية استخدام المنصة عبر الإنترنت.

عند النقر على زر “شراء والدفع”، يتم تقديم طلب ملزم للمنتجات/الخدمات الموجودة في عربة التسوق. يتم تأكيد تقديم الطلب مباشرة بعد استلام الطلب عبر البريد الإلكتروني. يتم إبرام العقد الملزم بعد استلام تأكيد الطلب من قبل المشتري.

تتطلب عملية الشراء حسابًا على المنصة الإلكترونية لـ ELCONY. عبر المنصة الإلكترونية، يمكن للمستخدم الوصول إلى الخدمة المشتراة مسبقًا.

عند الشراء، يتعين عليك تقديم بياناتك الشخصية، أي اسمك الأول، اسم العائلة، الشارع ورقم المنزل، المدينة والبلد. تُستخدم البيانات فقط لإرسال الفاتورة. يتم تخزين البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.

جميع أسعار المنتجات على المنصة الإلكترونية لـ ELCONY هي أسعار صافية باليورو. السعر النهائي والملزم مرئي على المنتج المحدد عند تقديم الطلب من قبل المشتري.

يتم فرض ضريبة القيمة المضافة على المنتجات المشتراة وفقًا للتشريعات المعمول بها.

يصدر المدير الفواتير إلكترونيًا للمنتجات على المنصة الإلكترونية لـ ELCONY. لاستلام الفاتورة، يجب ملء جميع الحقول في نموذج الطلب.

المشترين غير الخاضعين لضريبة القيمة المضافة (مثل الشركات المسجلة في الاتحاد الأوروبي) ملزمون بالاتصال عبر نموذج الاتصال الذي يقدمه المدير لبحث إمكانية إصدار فاتورة بدون ضريبة القيمة المضافة.

في حال قام المشتري بشراء المنتج عبر المنصة الإلكترونية لـ ELCONY بدون ضريبة القيمة المضافة دون الاتصال بالمدير أولاً، يتم إصدار الفاتورة مع ضريبة القيمة المضافة.

في حالة عدم الاتصال بالمشتري/المستخدم بسبب عدم خطأ من جانب ELCONY، واستبعاد خطأ المشتري، لا يتم رد الدفع للمنتجات.

إذا لم يتم تنفيذ جميع المهام بسبب خطأ المشتري/المستخدم، لا يتم استرداد الدفع للمنتجات.

المشتري/المستخدم الذي لم يكمل التدريب ليس له الحق في تقديم مطالبات مالية أو استرداد الرسوم المدفوعة.

وصف دوراتنا عبر الإنترنت

ينشئ المدير حسابًا للمشتري/المستخدم بناءً على عنوان البريد الإلكتروني المقدم.

يمكن تخصيص حساب المستخدم لشخص واحد فقط.

تبدأ خدمة الوصول إلى الخدمة من اللحظة التي يتم فيها تسجيل الدفع. يتلقى المشتري/المستخدم عبر البريد الإلكتروني رمز الوصول (تسجيل الدخول، كلمة المرور)، والذي يستخدمه لتسجيل الدخول إلى حساب المستخدم.

يمكن للمشتري تغيير كلمة المرور في أي وقت للوصول إلى المنصة عبر الإنترنت.

يستخدم المستخدم المواد التعليمية والاختبارات التجريبية على المنصة الإلكترونية لـ ELCONY للتحضير للامتحانات الرسمية. يتم تحديد نوع الامتحان الرسمي لكل دورة.

الالتحاق بدورة عبر الإنترنت لا يعادل اجتياز امتحان رسمي.

تُجرى الامتحانات الرسمية فقط في شكل حضور فعلي.

لا يتوفر امتحان رسمي عبر الإنترنت.

أثناء فترة الاستخدام، يكون للمشتري/المستخدم وصول غير محدود إلى استخدام الدورات التدريبية عبر الإنترنت.

الشكاوى

يجب تقديم جميع الشكاوى المتعلقة بالمنتجات/الخدمات التي تم شراؤها من متجرنا الإلكتروني، وكذلك سير الطلبات، عبر البريد الإلكتروني إلى info@elcony.com خلال 14 يومًا تقويميًا من حدوثها. لن يتم النظر في الشكاوى المقدمة بعد هذه الفترة.

يتم إبلاغ المشتري على الفور بأي نقائص في الشكوى. مع إشعار كهذا للمشتري، يتم إرسال معلومات حول كيفية ملء الثغرات في الشكوى.

تُعالج الشكوى خلال 2 يوم عمل من استلام شكوى كاملة من قبل ELCONY. خلال هذه الفترة المحددة، يتم إعلام المشتري بموقف ELCONY.

الخدمة

إذا اكتشف المشتري/المستخدم أن المنصة الإلكترونية لـ ELCONY لا تعمل بشكل صحيح، يجب عليه إبلاغ ELCONY فورًا عن الوضع عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى info@elcony.com.

حقوق الطبع والنشر

جميع الحقوق على المنصة الإلكترونية لـ ELCONY هي ملك حصري لـ ELCONY.

يتم توزيع المنصة الإلكترونية لـ ELCONY تجاريًا ومحمية بموجب حقوق الطبع والنشر وحقوق الملكية الفكرية. يتطلب النسخ والتكاثر وإجراء التعديلات إذنًا من المالك.

لا يجوز نسخ أو نقل المنصة الإلكترونية بدون إذن مسبق من المالك لأغراض تجارية.
لا يجوز للمستخدمين نسخ أو توزيع أو مشاركة محتوى التدريب مع أطراف ثالثة.

لا يجوز استخدام المنصة الإلكترونية ومحتواها خلال الدورات لأغراض تدريبية من قبل مراكز التدريب والمعلمين. إذا فعلت ذلك، فإن القانون الهولندي يكون ساريًا.

يجب على المستخدم استخدام المنصة الإلكترونية لـ ELCONY بما يتماشى مع القوانين المعمول بها وأحكام القواعد المذكورة أعلاه.

ELCONY غير مسؤولة عن الأضرار الناجمة عن الاستخدام غير الصحيح للمنصة الإلكترونية.

تحتفظ ELCONY بالحق في إيقاف المنصة الإلكترونية كليًا أو جزئيًا لفترة غير محددة لأغراض الصيانة أو التحديث.