Condiciones de venta de servicios/productos en línea
A continuación leerá las normas que constituyen la base para la preparación y ejecución de sus compras/pedidos en línea.
El comprador de puede estar formado por personas físicas adultas, personas jurídicas y unidades organizativas no constituidas en sociedad que realicen pedidos en la plataforma en línea.
El usuario de la plataforma puede ser una persona empleada por el comprador en virtud de un contrato de trabajo u otro contrato basado en disposiciones legales, ordenado por el comprador para participar en la formación adecuada (compra en grupo). Debe referirse a esta persona por su nombre y apellidos. El usuario también puede ser el comprador si adquirió el producto para sí mismo (compra individual).
Un curso es una colección de material educativo disponible en nuestro sitio web, combinado en un todo común, que abarca los conocimientos reflejados en la descripción y el programa de formación.
Información general
Para crear una cuenta en la plataforma en línea, es necesario facilitar una dirección de correo electrónico, ya que los documentos individuales se envían por correo electrónico: confirmación del registro y factura.
Al registrarse en usted acepta el almacenamiento y tratamiento de sus datos personales. El Comprador/Consumidor tiene derecho a ver, corregir y borrar sus propios datos. Los datos personales proporcionados sólo se procesarán para la ejecución del contrato celebrado y no se transferirán ni venderán a otras entidades ni se utilizarán de forma contraria a la legislación aplicable.
El comprador y el usuario son responsables de proporcionar datos personales falsos.
La realización de un pedido no constituye una aceptación. ELCONY se reserva el derecho a rechazar un pedido. Se informará inmediatamente al comprador de los motivos de la denegación, en particular si le resulta imposible o se lo impiden de forma significativa por motivos ajenos a ELCONY.
A través de la plataforma en línea
Los pedidos en la plataforma en línea de ELCONY se aceptan 24 horas al día, 7 días a la semana.
La aceptación del pedido y la ejecución tienen lugar a través del sitio web Elcony.com.
La orden se acepta para su ejecución tras la correcta cumplimentación del formulario en la plataforma en línea de ELCONY.
Antes de realizar el pedido, el Comprador está obligado a leer y aceptar estas normas.
El pedido se tramitará tras el pago del 100% del importe correspondiente al producto/servicio adquirido.
El uso de la plataforma en línea de ELCONY requiere una cuenta de correo electrónico activa y acceso a Internet.
Se requiere una cuenta de usuario para utilizar la plataforma.
Tras obtener acceso a la plataforma, el Comprador/Usuario puede cambiar la contraseña de acceso.
El acceso a la plataforma está limitado en el tiempo.
Cada uno de los productos de la plataforma contiene una descripción en la que se indica el periodo máximo de uso de la misma.
Celebración del contrato y prestación del servicio
La compra de los servicios de ELCONY puede realizarse a través de la plataforma en línea de ELCONY, por correo electrónico o por teléfono. La misma tarifa disponible en la plataforma se aplica a los abonados individuales. Se ruega a las empresas que deseen adquirir acceso en grupo a la plataforma en línea que se pongan siempre en contacto con Elcony para aprovechar la oferta de compras en grupo.
Solicitar el servicio en línea, por teléfono o por correo electrónico y, a continuación, efectuar el pago en la cuenta de ELCONY equivale a obtener la capacidad de utilizar la plataforma en línea.
Al hacer clic en el botón “comprar y pagar” se realiza un pedido vinculante de los productos/servicios de la cesta de la compra. La realización de un pedido se confirma por correo electrónico inmediatamente después de recibirlo. La celebración de un contrato vinculante tiene lugar tras la recepción de la confirmación del pedido por parte del comprador.
La compra requiere una cuenta en la plataforma en línea de ELCONY. A través de la plataforma en línea, el usuario puede acceder al servicio previamente adquirido.
Al realizar la compra, debe facilitar sus datos personales, es decir, su nombre, apellidos, calle y número de casa, ciudad y país. Los datos se utilizan únicamente para el envío de la factura. El almacenamiento de datos personales se realiza de acuerdo con nuestra política de privacidad.
Todos los precios de los productos en la plataforma en línea de ELCONY son precios netos en euros. El precio final y vinculante es visible en el producto seleccionado en el momento en que el comprador realiza el pedido.
El IVA se aplica a los productos adquiridos de acuerdo con la normativa vigente.
El administrador emite facturas electrónicamente para los productos de la plataforma en línea de ELCONY. Para recibir una factura, deben cumplimentarse todos los campos del formulario de pedido.
Los compradores que no estén sujetos al IVA (por ejemplo, empresas registradas en la UE) están obligados a ponerse en contacto cada vez a través del formulario de contacto proporcionado por el administrador para considerar la posibilidad de emitir una factura sin cobrar el IVA.
En caso de que el Comprador adquiera el producto sin IVA a través de la plataforma online de ELCONY sin contactar previamente con el administrador, la factura se emitirá con la tasa del IVA.
En caso de falta de contacto con el Comprador/Consumidor no por culpa de ELCONY, y excluyendo la culpa del Comprador, el pago de los productos no será devuelto.
Si no se realizan todas las tareas por culpa del Comprador/Usuario, no se reembolsará el pago de los productos.
El Comprador/Usuario que no haya completado la formación no tendrá derecho a ninguna reclamación económica ni al reembolso de la cuota abonada.
Descripción de nuestros cursos en línea
El administrador crea una cuenta para el Comprador/Usuario basándose en la dirección de correo electrónico facilitada.
Una cuenta de usuario sólo puede asignarse a una persona.
El acceso al servicio comienza en el momento en que se acredita el pago. El Comprador/Consumidor recibe por correo electrónico el código de acceso (login, contraseña), que utiliza cada vez para acceder a la cuenta de usuario.
El comprador puede cambiar la contraseña en cualquier momento para acceder a la plataforma en línea.
El usuario utiliza material didáctico y simulacros de examen en la plataforma en línea de ELCONY para prepararse para los exámenes oficiales. El tipo de examen oficial se indica para cada curso.
Realizar un curso en línea no equivale a aprobar un examen oficial.
Un examen oficial sólo se realiza de forma estacionaria.
El examen oficial no está disponible en línea.
Durante el periodo de uso, el Comprador/Usuario tiene acceso ilimitado al uso de los cursos en línea.
Quejas
Todas las reclamaciones relativas a los productos/servicios adquiridos en nuestra tienda en línea, así como al desarrollo del pedido, deberán enviarse a info@elcony.com por correo electrónico en un plazo de 14 días naturales a partir de su aparición. Las quejas presentadas después de esta fecha no serán tenidas en cuenta.
Cualquier deficiencia en la reclamación será comunicada al Comprador inmediatamente. Junto con dicha notificación al comprador, se le enviará información sobre cómo subsanar las lagunas de la reclamación.
La queja será considerada por ELCONY dentro de los 2 días hábiles siguientes a la recepción de una queja completa. Dentro del plazo especificado, el Comprador será informado de la posición de ELCONY.
Servicio
Si el Comprador/Consumidor observa que la plataforma en línea de ELCONY no funciona correctamente, está obligado a informar inmediatamente a ELCONY de la situación enviando un correo electrónico a info@elcony.com.
Derechos de autor
Todos los derechos sobre la totalidad de la plataforma en línea de ELCONY ELCONY es el único propietario.
La plataforma en línea de ELCONY se distribuye comercialmente y está protegida por la ley de derechos de autor y propiedad intelectual. La copia, reproducción y realización de cambios requieren el permiso del propietario.
La plataforma en línea no podrá copiarse ni transferirse con fines comerciales sin el consentimiento previo del propietario.
Los usuarios no pueden copiar, distribuir o compartir el contenido de la formación con terceros.
Los centros de formación y los profesores no podrán utilizar la plataforma en línea ni su contenido con fines formativos durante los cursos. Si lo hace, se aplicará la legislación neerlandesa.
Los usuarios están obligados a utilizar la plataforma en línea de ELCONY de conformidad con la legislación aplicable y las disposiciones de la normativa anterior.
ELCONY no se hace responsable de los daños causados por un uso inadecuado de la plataforma en línea.
ELCONY se reserva el derecho a cerrar indefinidamente la totalidad o parte de la plataforma en línea para realizar trabajos de reparación o modernización.