Conditions de vente des services/produits en ligne
Vous trouverez ci-dessous les règles qui constituent la base de la préparation et de l’exécution de vos achats/commandes en ligne.
L’acheteur de peut être constitué de personnes physiques adultes, de personnes morales et d’unités organisationnelles non constituées en société qui passent des commandes sur la plateforme en ligne.
L’utilisateur de la plate-forme peut être une personne employée par l’acheteur dans le cadre d’un contrat de travail ou d’un autre contrat fondé sur des dispositions légales, à qui l’acheteur ordonne de participer à la formation appropriée (achat groupé). Cette personne doit être désignée par son nom, son prénom. L’utilisateur peut également être l’acheteur s’il a acheté le produit pour lui-même (achat individuel).
Un cours est un ensemble de matériel pédagogique disponible sur notre site Web, combiné en un tout commun, couvrant les connaissances reflétées dans la description et le programme de formation.
Informations générales
Pour créer un compte sur la plate-forme en ligne, il est nécessaire de fournir une adresse e-mail, car les documents individuels sont envoyés par e-mail : confirmation de l’inscription et facture.
En vous enregistrant sur vous acceptez le stockage et le traitement des données personnelles. L’acheteur/consommateur a le droit de consulter, de corriger et de supprimer ses propres données. Les données personnelles fournies ne seront traitées que pour l’exécution du contrat conclu et ne seront pas transférées ou vendues à d’autres entités et utilisées d’une manière contraire à la loi applicable.
L’acheteur et l’utilisateur sont responsables de la fourniture de fausses données personnelles.
Le fait de passer une commande ne constitue pas une acceptation. ELCONY se réserve le droit de refuser une commande. L’acheteur sera immédiatement informé des raisons de ce refus, en particulier s’il est impossible ou sensiblement empêché de le faire pour des raisons indépendantes de la volonté d’ELCONY.
Grâce à la plateforme en ligne
Les commandes sur la plateforme en ligne d’ELCONY sont acceptées 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
L’acceptation de la commande et l’exécution ont lieu sur le site web Elcony.com.
L’ordre est accepté pour exécution après avoir rempli correctement le formulaire sur la plateforme en ligne d’ELCONY.
Avant de passer la commande, l’Acheteur est tenu de lire et d’accepter ce règlement.
La commande sera traitée après le paiement de 100% du montant dû pour le produit/service acheté.
L’utilisation de la plateforme en ligne d’ELCONY nécessite un compte e-mail actif et un accès à l’Internet.
Un compte utilisateur est nécessaire pour utiliser la plateforme.
Après avoir obtenu l’accès à la plate-forme, l’Acheteur/Utilisateur peut modifier le mot de passe d’accès.
L’accès à la plateforme est limité dans le temps.
Chacun des produits de la plate-forme contient une description indiquant la durée maximale d’utilisation de la plate-forme.
Conclusion du contrat et exécution de la prestation
L’achat de services ELCONY peut se faire par le biais de la plateforme en ligne d’ELCONY, par e-mail ou par téléphone. Le même tarif disponible sur la plateforme s’applique aux abonnés individuels. Les entreprises qui souhaitent acheter un accès de groupe à la plate-forme en ligne sont toujours priées de contacter Elcony pour bénéficier de l’offre d’achat de groupe.
Le fait de commander le service en ligne, par téléphone ou par e-mail, puis de placer le paiement sur le compte ELCONY équivaut à obtenir la possibilité d’utiliser la plateforme en ligne.
En cliquant sur le bouton “acheter et payer”, vous passez une commande ferme pour les produits/services figurant dans le panier. La passation d’une commande est confirmée par e-mail immédiatement après la réception de la commande. La conclusion d’un contrat contraignant a lieu après la réception de la confirmation de la commande par l’acheteur.
L’achat nécessite un compte sur la plateforme en ligne d’ELCONY. Grâce à la plateforme en ligne, l’utilisateur peut accéder au service précédemment acheté.
Lors de l’achat, vous devez fournir vos données personnelles, c’est-à-dire votre prénom, votre nom de famille, votre numéro de rue et de maison, votre ville et votre pays. Les données sont utilisées uniquement pour l’envoi de la facture. Le stockage des données personnelles est conforme à notre politique de confidentialité.
Tous les prix des produits sur la plateforme en ligne d’ELCONY sont des prix nets en euros. Le prix définitif et contraignant est visible sur le produit sélectionné au moment où l’acheteur passe sa commande.
La TVA est facturée sur les produits achetés conformément à la réglementation en vigueur.
L’administrateur émet des factures par voie électronique pour les produits de la plateforme en ligne d’ELCONY. Pour recevoir une facture, tous les champs du formulaire de commande doivent être remplis.
Les acheteurs qui ne sont pas soumis à la TVA (par exemple, les sociétés enregistrées dans l’UE) sont tenus de prendre contact à chaque fois via le formulaire de contact fourni par l’administrateur afin d’envisager la possibilité d’émettre une facture sans facturer la TVA.
Dans le cas où l’Acheteur achète le produit sans prélèvement de TVA via la plateforme en ligne d’ELCONY sans contacter au préalable l’administrateur, la facture sera émise avec le prélèvement de TVA.
En cas d’absence de contact avec l’Acheteur/Consommateur non due à la faute d’ELCONY, et excluant la faute de l’Acheteur, le paiement des produits ne sera pas restitué
Si toutes les tâches ne sont pas effectuées par la faute de l’acheteur/utilisateur, le paiement des produits ne sera pas remboursé.
L’acheteur/utilisateur qui n’a pas suivi la formation ne peut prétendre à aucune réclamation financière ni au remboursement des frais payés.
Description de nos cours en ligne
L’administrateur crée un compte pour l’Acheteur/Utilisateur sur la base de l’adresse e-mail fournie.
Un compte utilisateur ne peut être attribué qu’à une seule personne.
L’accès au service commence à partir du moment où le paiement est crédité. L’Acheteur/Consommateur reçoit par e-mail le code d’accès (login, mot de passe), qu’il utilise à chaque fois pour se connecter au compte utilisateur.
L’acheteur peut changer le mot de passe à tout moment pour accéder à la plateforme en ligne.
L’utilisateur utilise du matériel pédagogique et des examens blancs sur la plateforme en ligne d’ELCONY pour se préparer aux examens officiels. Le type d’examen officiel est indiqué pour chaque cours.
Suivre un cours en ligne n’équivaut pas à passer un examen officiel.
Un examen officiel n’a lieu que sous forme stationnaire.
Un examen officiel n’est pas disponible en ligne.
Pendant la période d’utilisation, l’Acheteur/Utilisateur a un accès illimité à l’utilisation des cours en ligne.
Plaintes
Toutes les réclamations relatives aux produits/services achetés dans notre boutique en ligne, ainsi qu’au déroulement de la commande, doivent être soumises par e-mail à info@elcony.com dans les 14 jours civils suivant leur survenance. Les plaintes soumises après cette date ne seront pas prises en compte.
Toute insuffisance de la plainte sera immédiatement communiquée à l’acheteur. En même temps que cette notification à l’acheteur, des informations seront envoyées sur la manière de combler les lacunes de la plainte.
La plainte sera examinée par ELCONY dans les 2 jours ouvrables suivant la réception d’une plainte complète. Dans le délai spécifié, l’acheteur sera informé de la position d’ELCONY.
Service
Si l’acheteur/consommateur observe que la plateforme en ligne d’ELCONY ne fonctionne pas correctement, il est tenu d’informer immédiatement ELCONY de la situation en envoyant un e-mail à info@elcony.com.
Copyright
Tous les droits sur l’ensemble de la plateforme en ligne d’ELCONY. ELCONY est le seul propriétaire.
La plateforme en ligne d’ELCONY est distribuée commercialement et protégée par le droit d’auteur et la loi sur la propriété intellectuelle. La copie, la reproduction et les modifications nécessitent l’autorisation du propriétaire.
La plate-forme en ligne ne peut être copiée et/ou transférée à des fins commerciales sans le consentement préalable du propriétaire.
Les utilisateurs ne peuvent pas copier, distribuer ou partager le contenu de la formation avec des tiers.
La plate-forme en ligne et son contenu ne peuvent être utilisés à des fins de formation par les centres de formation et les enseignants pendant les cours. Dans ce cas, la loi néerlandaise s’applique.
Les utilisateurs sont tenus d’utiliser la plateforme en ligne d’ELCONY conformément à la législation applicable et aux dispositions des règlements ci-dessus.
ELCONY n’est pas responsable des dommages causés par une utilisation inappropriée de la plateforme en ligne.
ELCONY se réserve le droit de fermer indéfiniment tout ou partie de la plateforme en ligne pour des travaux de réparation ou de modernisation.